Le persone o famiglie che vivono un momento di disagio o crisi personale, ma che non presentano sintomi rilevanti o comunque un quadro clinico tale da necessitare di un intervento terapeutico sono supportate da volontari che collaborano con la struttura della Nova Humanitas, anche online. Nova Humanitas si pone pertanto, come un punto di riferimento affidabile, competente ed empatico nella vita delle persone, per aiutarle nel raggiungimento del loro benessere psicologico e supportarle nella crescita personale, cercando di superare momenti di crisi.